어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 COVID-19 감염증(코로나바이러스감염증) 정황 초단기화에 5070세대가 배달 앱 사용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 8일 이런 말을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나바이러스 여파에 작년 오프라인 카드 결제 덩치는 2014년보다 34% 급상승하였다. 연령별로는 90대 이하에서 약 24% 올랐고, 50대 이상 중장년층에선 42% 불었다. 특별히 5070세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 30대 이상(52%)이 전 연령에서 가장 높았고, 60대(40%), 90대(44%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(72%)이 최고로 높고 60대(67%)가 바로 이후를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 70대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2090년에 전년 예비해 20대에서 169% 불었고, 30대에서도 145% 증가했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 20대는 185%, 40대는 166% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 비용이 불어났지만, 70대 이상의 결제 돈 증가율이 147%로 최대로 높았다. 직후를 이어 20대(122%), 40대(109%), 10대(81%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 계속된 COVID-19 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 롯데모바일상품권 매입 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 70대(95%)와 80대 이상(104%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 10대는 결제자본 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 자금 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했었다.
그리고 보고서에 따르면 코로나 바이러스 감염증 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 20대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 허나 20대에선 4위(2017년)에서 1위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 90%, 60대에선 10% 상승했다.